Контакти

SoldOut — сервіс продажу електронних квитків ПП «СОЛДАУТ». Питання щодо замовлення, оплати чи квитка надсилайте в службу підтримки покупців; організаторам і майданчикам, які хочуть продавати квитки через сервіс, — на партнерську адресу.

Служба підтримки відповідає у робочі години, вказані нижче. Щоб відповідь була швидшою, вкажіть у листі номер замовлення або email, на який оформлювали квиток, назву події та дату показу. Якщо квиток не надійшов після оплати, спершу перевірте папку «Спам» — лист із QR-кодом приходить автоматично протягом хвилини після підтвердження платежу.

Питання про повернення коштів вирішує організатор конкретної події відповідно до законодавства України: умови описані в розділі повернення квитків, а порядок при скасуванні чи перенесенні — у розділі скасування та перенесення. Ми допомагаємо оформити звернення й підказуємо статус.

Служба підтримки

t.me/soldout_ua_bot

Пн - Пт 09:00 - 21:00

Сб - Нд 10:00 - 19:00

Адреса

Площа Липнева, 6

Львів, Україна

Часті запитання

Як звʼязатися зі службою підтримки SoldOut?

Пишіть на support@soldout.com.ua або в Telegram t.me/soldout_ua_bot. Підтримка працює з понеділка по пʼятницю з 09:00 до 21:00, у суботу та неділю — з 10:00 до 19:00.

Що вказати в листі, щоб відповідь була швидшою?

Номер замовлення або email, на який оформлювали квиток, назву події та дату показу. З цими даними підтримка знаходить замовлення одразу.

Квиток не надійшов після оплати. Що робити?

Спершу перевірте папку «Спам»: лист із QR-кодом приходить автоматично протягом хвилини після підтвердження платежу. Якщо листа немає — напишіть у підтримку з номером замовлення.

Куди писати організаторам і майданчикам?

На business@soldout.com.ua — це адреса для партнерства з організаторами та майданчиками, які хочуть продавати квитки через сервіс.

Де знаходиться офіс SoldOut?

Площа Липнева, 6, Львів, Україна. SoldOut — сервіс продажу електронних квитків ПП «СОЛДАУТ».

Звʼязатися з нами