Технічна довідка

Сервіс SoldOut працює в сучасних браузерах на комп'ютері та смартфоні. Якщо сторінка події, схема залу або електронний квиток відображаються некоректно, спробуйте оновити сторінку та очистити кеш браузера, а потім напишіть у службу підтримки — вкажіть номер замовлення та назву події.

Що перевірити перед зверненням

Найчастіші причини проблем прості: застаріла версія браузера, увімкнений блокувальник реклами, який ріже платіжний віджет, або нестабільний інтернет під час оплати. Спробуйте інший браузер чи режим приватного перегляду, вимкніть розширення й повторіть дію. Якщо оплата пройшла, а квиток не надійшов, не платіть повторно — напишіть у підтримку, ми перевіримо статус замовлення.

Схема залу і вибір місць

Інтерактивна схема показує вільні місця та ціну кожного сектора. Якщо схема не завантажується, перевірте, чи не блокує її розширення браузера, і спробуйте зменшити масштаб сторінки. На подіях із вільною розсадкою схеми немає — там достатньо вказати кількість квитків.

Електронний квиток

Квиток приходить у форматі електронного документа з QR-кодом на email і зберігається в особистому кабінеті. Друкувати його не обовʼязково: на вході контролер сканує код з екрана телефона. Радимо зберегти квиток у телефоні заздалегідь на випадок поганого звʼязку біля майданчика — детальніше в розділі про електронний квиток.

Реєстрація та Вхід

Часті запитання

Сторінка події або схема залу не відображається. Що робити?

Оновіть сторінку та очистіть кеш браузера. Якщо не допомогло — вимкніть блокувальник реклами й інші розширення та спробуйте інший браузер або режим приватного перегляду.

Оплата пройшла, а квиток не надійшов. Платити ще раз?

Ні, не платіть повторно. Напишіть у підтримку та вкажіть номер замовлення й назву події — ми перевіримо статус замовлення.

Чому не завантажується схема залу?

Найчастіше її блокує розширення браузера — вимкніть розширення та спробуйте зменшити масштаб сторінки. На подіях із вільною розсадкою схеми немає: там достатньо вказати кількість квитків.

Чи обовʼязково друкувати електронний квиток?

Ні. На вході контролер сканує QR-код з екрана телефона. Збережіть квиток у телефоні заздалегідь на випадок поганого звʼязку біля майданчика.

Звʼязатися з нами