ПУБЛІЧНА ОФЕРТА (ДОГОВІР) про реалізацію квитків на заходи та надання супутніх послуг
Приватне підприємство «СОЛДАУТ» (далі — Агент) пропонує будь-якій особі укласти цей договір на викладених нижче умовах. Агент діє від власного імені щодо своїх послуг, а щодо Квитка — від імені та в інтересах Організатора.
1. ТЕРМІНИ
1.1. Агент — Приватне підприємство «СОЛДАУТ», код ЄДРПОУ 42479981, 79018, м. Львів, площа Липнева, буд. 6.
1.2. Організатор — юридична особа або фізична особа — підприємець, що проводить Захід і встановлює Номінальну вартість. Його найменування, код і місцезнаходження зазначаються на сторінці Заходу до оплати, у підтвердженні Замовлення та у Квитку.
1.3. Покупець — особа, що оформила й оплатила Замовлення. Для фізичної особи, яка діє не з підприємницькою метою, застосовується законодавство про захист прав споживачів. Юридичні особи та ФОП, що діють у межах підприємницької діяльності, прав споживача не набувають.
1.4. Сайт — вебресурс Агента, а також віджет продажу квитків, вбудований у сайти третіх осіб під будь-яким комерційним позначенням (зокрема «myr»), через які оформлюється Замовлення.
1.5. Захід — концерт, вистава, шоу, фестиваль чи інший захід із визначеною датою, часом і місцем проведення.
1.6. Квиток — електронний документ з унікальним ідентифікатором (QR- або штрих-кодом), що надає право на одноразовий вхід на Захід.
1.7. Номінальна вартість — встановлена Організатором ціна Квитка, що є платою за участь у Заході.
1.8. Сервісний збір — плата Агентові за послуги, визначені пунктом 3.2. Показується окремим рядком до оплати.
1.9. Умови Заходу — встановлені Організатором для конкретного Заходу умови, перелічені в пункті 7.1, які показуються на сторінці Заходу до оплати.
1.10. Основна програма — виступ (вистава, показ), що становить зміст Заходу. Її заявлена тривалість зазначається в Умовах Заходу. Антракти, перерви, очікування початку та перебування в укритті до тривалості Основної програми не зараховуються.
1.11. Підтвердження Замовлення — електронний лист, передбачений пунктом 4.6.
1.12. Канали звернень — канали, визначені пунктом 9.1.
1.13. Ваучер — електронний документ, передбачений пунктом 8.11.
1.14. Замовлення — сформований Покупцем на Сайті запит на придбання одного чи кількох Квитків на Захід, якому присвоюється унікальний номер.
1.15. Платіжна система — банк-еквайр або платіжна установа, через яку здійснюється оплата Замовлення та повернення коштів (пункт 5.4).
1.16. Договір (Оферта) — цей договір у редакції, чинній на момент акцепту, разом з Умовами Заходу, якщо їх було показано Покупцеві до оплати. За зміст Умов Заходу відповідає Організатор. Терміни «Договір» і «Оферта» в тексті вживаються як рівнозначні.
1.17. Правила Сайту — правила користування Сайтом, оприлюднені на Сайті.
2. СТОРОНИ ТА МОДЕЛЬ ПРАВОВІДНОСИН
2.1. Цей Договір є публічним договором (ст. 633 ЦК України), договором приєднання (ст. 634 ЦК України) та електронним договором (Закон України «Про електронну комерцію»).
2.2. Оплачуючи Замовлення, Покупець укладає:
- 1) з Організатором , від імені якого діє Агент, — договір про участь у Заході. Плата за цим договором — Номінальна вартість;
- 2) з Агентом — договір про надання послуг Агента. Плата за цим договором — Сервісний збір.
2.3. Агент реалізує Квитки від імені та за рахунок Організатора на підставі договору з ним (ст. 1000 ЦК України). Номінальна вартість, одержана Агентом, належить Організаторові. Агент утримує її для розрахунків з Організатором і для повернень Покупцям за розділом 8.
2.4. Організатор відповідає за проведення Заходу, його програму, склад виконавців, дату, час, місце та безпеку на майданчику разом із його власником. Агент відповідає за належне надання своїх послуг і за виконання обов'язків, покладених на нього розділом 8, зокрема за приймання звернень, ухвалення рішень та здійснення повернень у встановлені строки.
2.5. Використання Сайту під комерційним позначенням, відмінним від найменування Агента, не змінює складу сторін.
3. ПРЕДМЕТ
3.1. Організатор через Агента надає Покупцеві право відвідати Захід, зазначений у Квитку.
3.2. Агент надає Покупцеві послуги, платою за які є Сервісний збір:
- 1) оформлення Замовлення та резервування місць;
- 2) приймання та облік оплати;
- 3) формування Квитка й доставка його на електронну пошту Покупця та в особистий кабінет (за наявності);
- 4) повторна видача Квитка на запит;
- 5) інформаційна підтримка, повідомлення про зміни Заходу, розгляд звернень і здійснення повернень за розділом 8.
3.3. Послуги, передбачені підпунктами 1–3 пункту 3.2, вважаються наданими в момент доставки Квитка. Послуги, передбачені підпунктами 4–5 пункту 3.2, Агент надає протягом строку дії Договору. Повернення Сервісного збору регулюється виключно розділом 8.
4. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
4.1. До оплати Покупцеві на Сайті показуються:
- Захід, дата, час і місце;
- Організатор (найменування, код ЄДРПОУ, місцезнаходження) та Агент;
- Номінальна вартість, Сервісний збір і загальна сума окремими рядками;
- Умови Заходу, включно з правилом повернення;
- посилання на цей Договір із зазначенням номера редакції.
4.2. Акцептом є оплата Замовлення після проставлення Покупцем відмітки в полі згоди з цим Договором. Поле не позначене заздалегідь, і без відмітки оплата неможлива (ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію», ст. 642 ЦК України). Договір укладено з моменту підтвердження оплати Платіжною системою.
4.3. Оплата, здійснена поза цим порядком (зокрема помилковий переказ), акцептом не є. Вона повертається протягом 3 робочих днів із дня її виявлення.
4.4. Якщо на момент підтвердження оплати обрані місця недоступні, Замовлення анулюється, а вся сплачена сума повертається протягом 3 робочих днів. Альтернативні місця надаються лише за окремою згодою Покупця.
4.5. Агент зберігає дані про укладення Договору:
- номер Замовлення;
- дату й час акцепту;
- технічні дані пристрою;
- ідентифікатор редакції Договору;
- текст Умов Заходу, показаний до оплати;
- показані суми;
- ідентифікатор платежу.
Строк зберігання визначено пунктом 12.6.
4.6. Невідкладно, але не пізніше 24 годин після оплати Агент надсилає Покупцеві Підтвердження Замовлення. Воно містить:
- Квиток;
- номер Замовлення;
- Захід, дату, час і місце;
- Номінальну вартість і Сервісний збір окремо;
- найменування, код і адресу Організатора та Агента;
- Умови Заходу, показані до оплати;
- порядок і строки відмови від Договору та повернення коштів (розділ 8), зокрема інформацію за пунктами 4.7 і 8.2;
- Канали звернень;
- посилання на текст цього Договору в редакції на момент акцепту у формі, що унеможливлює зміну змісту.
4.7. Згода на негайне надання послуг Агента. Оплачуючи Замовлення, Покупець прямо просить Агента негайно надати послуги, передбачені підпунктами 1–3 пункту 3.2, електронними засобами до спливу строку, встановленого законом для відмови від договору, укладеного на відстані. Покупець підтверджує, що його поінформовано: після доставки Квитка ці послуги вважаються наданими, і Сервісний збір не повертається (п. 1 ч. 5 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»). Сервісний збір не повертається також у разі скасування, перенесення, зміни чи припинення Заходу (пункт 8.1.2).
5. ЦІНА ТА ОПЛАТА
5.1. Ціна Замовлення складається з Номінальної вартості та Сервісного збору. Інші платежі з Покупця не стягуються. Комісія Платіжної системи з Покупця не утримується ні під час оплати, ні під час повернення.
5.2. Сервісний збір встановлює Агент у розмірі, показаному до оплати, за однаковим правилом для всіх Покупців одного Заходу. Сервісний збір охоплює плату за всі послуги Агента, зокрема за бронювання, і жодні інші збори чи комісії Агента з Покупця не стягуються. Показаний до оплати розмір є остаточним.
5.3. На Сайті, у Підтвердженні Замовлення та у Квитку складові ціни мають назви «Номінальна вартість» і «Сервісний збір».
5.4. Оплата здійснюється безготівково через Платіжну систему LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»). Агент не отримує та не зберігає реквізити платіжних карток.
5.5. Помилка в ціні. Якщо внаслідок технічної помилки ціну показано неправильно, Агент до початку Заходу пропонує Покупцеві на вибір: доплатити різницю або відмовитися від Замовлення з поверненням усієї сплаченої суми протягом 3 робочих днів. Покупець повідомляє про свій вибір протягом 3 робочих днів із дня отримання пропозиції, а якщо до початку Заходу залишається менше 3 робочих днів — до початку Заходу. Якщо Покупець не відповів у цей строк, Замовлення анулюється з поверненням повної сплаченої суми. Якщо помилку виявлено менше ніж за 24 години до початку Заходу, Квиток дійсний за сплаченою ціною. Переплату Агент повертає без заяви Покупця.
5.6. Анулювання Агентом з інших підстав, ніж передбачені пунктами 4.4 і 5.5, допускається лише у двох випадках: обґрунтована підозра, що оплату здійснено без згоди власника платіжного інструмента, або вимога банку чи Платіжної системи. Про анулювання Агент повідомляє Покупця із зазначенням підстави й повертає всю сплачену суму протягом 3 робочих днів. Покупець може заперечити проти анулювання у порядку розділу 9.
5.7. Бронювання без оплати (якщо воно передбачене для Заходу) діє протягом строку, показаного до бронювання, але не пізніше ніж за 2 години до початку Заходу. Після спливу строку бронювання анулюється безоплатно.
6. КВИТОК
6.1. Квиток дійсний, якщо його ідентифікатор не анульовано. Відсутність у Квитку окремого реквізиту не позбавляє Покупця прав.
6.2. Вхід за одним ідентифікатором надається один раз. Якщо Квиток скопійовано, вхід надається особі, яка першою пред'явила ідентифікатор. Відповідальність за поширення копій несе Покупець.
6.3. Покупець може передати Квиток іншій особі, якщо Умови Заходу не встановлюють, що Квиток іменний. Заяву про повернення коштів подає Покупець, а кошти повертаються на платіжний інструмент, яким було здійснено оплату.
6.4. У разі втрати доступу до Квитка Агент безоплатно видає його повторно на запит, поданий Каналом звернень.
7. УМОВИ ЗАХОДУ
7.1. Організатор визначає й Агент показує на сторінці Заходу до оплати:
- 1) правило повернення Квитка з ініціативи Покупця (пункт 8.3), якщо Організатор його встановив;
- 2) вікові обмеження та документи для пільгового входу;
- 3) правила входу й перебування на майданчику;
- 4) відомості про використання фонограми (для концертних заходів);
- 5) заявлену тривалість Основної програми;
- 6) інформацію про найближче укриття й порядок дій під час повітряної тривоги;
- 7) найменування, код і місцезнаходження Організатора.
7.2. Умови Заходу є частиною Договору в тому змісті, в якому вони були показані Покупцеві до оплати та зафіксовані за пунктом 4.5. Умови, не показані до оплати або змінені після неї, до Покупця не застосовуються, якщо вони погіршують його становище.
Якщо до оплати Покупцеві не було показано правила повернення Заходу, повернення здійснюється виключно на підставах розділу 8.
7.3. Умови Заходу не можуть звужувати права Покупця, передбачені розділом 8 і законом. Вони можуть лише розширювати ці права.
8. ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
8.1. Загальні засади
8.1.1. Номінальну вартість Покупцеві повертає Агент від імені та за рахунок Організатора. Джерелом є кошти, які Агент утримує за Замовленням, а якщо їх уже перераховано Організаторові — кошти, надані Організатором. Строки повернення, встановлені пунктом 8.10, обов'язкові для Агента незалежно від розрахунків з Організатором.
8.1.2. Сервісний збір не повертається в жодному з випадків, передбачених цим розділом (крім випадків, зазначених у пункті 8.1.3), зокрема у разі відмови Покупця, скасування, перенесення, зміни, припинення Заходу чи відмови у вході: Сервісний збір є платою за послуги Агента, які надано в момент доставки Квитка (пункти 3.3, 4.7).
8.1.3. Пункт 8.1.2 не застосовується до коштів, сплачених без укладення Договору або помилково. У випадках, передбачених пунктами 4.3, 4.4, 5.5, 5.6 і 8.9, повертається вся сплачена сума.
8.1.4. Повертається сума, фактично списана з платіжного інструмента Покупця у гривні. Комісії та курсові різниці банку, що обслуговує Покупця, Агент не утримує й не відшкодовує.
8.2. Відмова Покупця від Квитка
8.2.1. Квиток надає право відвідати Захід у визначену дату й час. Оплачений Квиток поверненню не підлягає: у разі відмови Покупця від відвідування Заходу з причин на його боці (зміна планів, хвороба, транспортні обставини, запізнення, неприбуття тощо) Номінальна вартість і Сервісний збір не повертаються, крім випадків, прямо передбачених пунктами 8.3–8.9.
8.2.2. Укладаючи Договір, Покупець погоджується, що:
- 1) послуги Агента надано повністю електронними засобами за його згодою до спливу строку, встановленого законом для відмови від договору, укладеного на відстані (пункт 4.7; п. 1 ч. 5 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»);
- 2) обране місце закріплюється за Покупцем і вилучається з продажу на конкретну дату;
- 3) Покупець має право безоплатно передати Квиток іншій особі (пункт 6.3).
8.3. Повернення за правилом Заходу
8.3.1. Організатор може встановити в Умовах Заходу правило повернення Квитків з ініціативи Покупця (строк і розмір повернення). У такому разі застосовується правило, показане Покупцеві до оплати. Сервісний збір не повертається (пункт 8.1.2).
8.3.2. Якщо Умови Заходу такого правила не містять, застосовується пункт 8.2.1.
8.4. Скасування Заходу
8.4.1. Якщо Захід скасовано, Покупцеві повертається Номінальна вартість.
8.4.2. Агент повідомляє Покупця про скасування електронною поштою протягом 1 робочого дня з дня отримання рішення Організатора. Повернення здійснюється за зверненням Покупця або, якщо Агент оголосив масове повернення, — без звернення.
8.4.3. Скасованим вважається також Захід:
- нова дата якого не оголошена протягом 90 днів від первинної;
- перенесений на строк понад 180 днів від первинної дати.
8.5. Перенесення Заходу
8.5.1. Перенесення — це зміна дати або часу Заходу за збереження програми, основних виконавців, міста й майданчика.
8.5.2. У разі перенесення Квиток дійсний на нову дату без доплат. Покупець, якому нова дата не підходить, має право протягом 14 календарних днів із дня повідомлення, але не пізніше початку Заходу, заявити про повернення Номінальної вартості.
8.5.3. Повідомлення надсилається на електронну пошту Покупця й дублюється на сторінці Заходу. Воно містить нову дату та строк, встановлений пунктом 8.5.2.
8.6. Істотна зміна умов Заходу
8.6.1. Істотною зміною є:
- зміна міста або майданчика;
- заміна виконавця, заявленого на сторінці Заходу як основний (хедлайнер);
- зміна програми, заявленої як основна;
- зміна інформації про використання фонограми;
- погіршення категорії або місця Покупця;
- інша зміна, яку сторінка Заходу визначала як істотну.
8.6.2. Покупець має право протягом 14 календарних днів із дня повідомлення, але не пізніше початку Заходу, заявити про повернення Номінальної вартості. Відвідування Заходу після повідомлення означає згоду зі зміною.
8.7. Затримка, переривання, повітряна тривога, рішення органів влади
8.7.1. Якщо Захід не розпочався в заявлений день через повітряну тривогу, комендантську годину, заборону чи рішення органів влади, Організатор протягом 3 робочих днів ухвалює рішення про перенесення (підрозділ 8.5) або скасування (підрозділ 8.4). Якщо рішення не ухвалене в цей строк, Покупець має право на повернення за підрозділом 8.4.
8.7.2. Якщо Захід розпочався і був припинений та не поновлений у той самий день, частка виконання визначається як співвідношення фактичного часу Основної програми до заявленої тривалості (п. 7.1, підпункт 5) за даними акта Організатора:
- 1) менше 50 % — повертається Номінальна вартість;
- 2) 50 % і більше — Захід вважається проведеним; повернення не здійснюється.
8.7.3. Агент оприлюднює на сторінці Заходу й надсилає Покупцям фактичний час початку, перерв і завершення Основної програми протягом 1 робочого дня з дня отримання акта Організатора. Покупець має право протягом 14 календарних днів оскаржити ці дані. Якщо Організатор не надав акта протягом 3 робочих днів із дати Заходу, вважається, що виконано менше 50 %.
8.7.4. Повітряна тривога під час Заходу, який поновили й довели до завершення, а також затримка початку не більше ніж на 60 хвилин підставою для повернення не є. Покупець самостійно вирішує, чи переходити до укриття. Перехід до укриття не вважається неприбуттям, а в разі поновлення Заходу Покупець має право на повторний вхід.
8.7.5. Якщо Захід розпочався більш ніж через 60 хвилин після заявленого часу або його завершення внаслідок затримки чи переривання припало на комендантську годину, Покупець, який з цієї причини не був присутній або залишив Захід, має право протягом 14 календарних днів із дати Заходу на повернення Номінальної вартості.
8.8. Відмова у вході
8.8.1. Кошти не повертаються, якщо у вході відмовлено з таких підстав:
- 1) ідентифікатор Квитка анульовано або за ним уже здійснено вхід;
- 2) порушено вікове обмеження чи вимогу щодо документа, показані в Умовах Заходу до оплати;
- 3) пред'явник перебуває в стані сп'яніння, зафіксованому працівником охорони майданчика;
- 4) пред'явник має заборонені предмети й відмовився їх залишити;
- 5) пред'явник відмовився пройти контроль;
- 6) пред'явник порушує громадський порядок або створює загрозу безпеці.
Перелік є вичерпним. Тягар доведення підстави відмови несе Організатор.
8.8.2. У разі відмови у вході з інших підстав Покупець протягом 14 календарних днів із дати Заходу має право на повернення Номінальної вартості.
8.9. Технічні помилки та подвійне списання
8.9.1. У разі подвійного або помилкового списання, оформлення Квитка на інший Захід чи дату з вини Агента, а також якщо Квиток не видано повторно протягом 3 робочих днів від звернення (а якщо до Заходу залишається менше часу — до його початку), Агент повертає всю помилково сплачену суму за власний рахунок.
8.9.2. Повернення здійснюється протягом 3 робочих днів із дня звернення Покупця або з дня, коли Агент самостійно виявив помилку, залежно від того, що настане раніше.
8.10. Процедура та строки
8.10.1. Звернення подається Каналом звернень і містить номер Замовлення, контактні дані, зазначені в Замовленні, та підставу звернення. Таке звернення є повним.
8.10.2. Документ, що посвідчує особу, Агент може запитати лише у двох випадках: звернення подано не з контактних даних Замовлення або є обґрунтовані ознаки шахрайства. Номер платіжної картки, паперові чи нотаріальні документи не вимагаються. Отримані копії документів знищуються після завершення розгляду.
8.10.3. Агент ухвалює рішення й повідомляє його протягом 10 робочих днів із дня надходження повного звернення. Відмова надається в електронній формі з посиланням на пункт Договору або норму закону.
8.10.4. У разі позитивного рішення Агент перераховує кошти на платіжний інструмент, яким було здійснено оплату, не пізніше 7 календарних днів із дня ухвалення рішення, але в будь-якому разі не пізніше 30 календарних днів із дня надходження повного звернення. Для випадків, передбачених пунктом 8.9, цей строк становить 3 робочі дні. Строк зарахування коштів банком Покупця від Агента не залежить. На запит Покупця Агент надає підтвердження операції.
8.10.5. Квиток блокується з моменту повідомлення Покупцеві про позитивне рішення за пунктом 8.10.3. Він анулюється в момент перерахування коштів. Якщо повернення не відбулося, Квиток розблоковується не пізніше наступного робочого дня.
8.10.6. Допускається повернення за окремими Квитками одного Замовлення.
8.10.7. Якщо Замовлення оплачено частково бонусами чи промокодом, грошима повертається фактично сплачена сума. Бонуси поновлюються. Знижка, яку неможливо поновити, замінюється Ваучером на її суму на умовах пункту 8.11.
8.10.8. Оскарження платежу. Агент просить Покупця до звернення в банк звернутися до Агента. Це прохання не обмежує права Покупця звернутися до банку. У разі оскарження платежу Агент надає банку наявні в нього дані про акцепт, Замовлення, доставку й використання Квитка.
8.11. Ваучер
8.11.1. У випадках, коли підлягає поверненню Номінальна вартість, Агент може запропонувати замість грошового повернення Ваучер на суму, що підлягала б поверненню. Грошове повернення пропонується першим. Ваучер видається лише за окремим підтвердженням Покупця, а мовчання згодою не вважається.
8.11.2. Ваучер діє 12 місяців, може використовуватися частинами на будь-які Заходи на Сайті й не обмінюється на гроші.
8.11.3. За 30 і за 7 днів до спливу строку дії Ваучера Агент нагадує Покупцеві про залишок.
8.11.4. До підтвердження вибору Ваучера Покупцю показується попередження, що Ваучер не обмінюється на гроші, а залишок після спливу строку згорає.
8.11.5. Ваучер видається лише за згодою Покупця, наданою в електронній формі після того, як йому запропоновано повернення коштів. Видача Ваучера припиняє зобов'язання щодо повернення в межах його суми.
9. ЗВЕРНЕННЯ
9.1. Канали звернень: Telegram-помічники https://t.me/soldout_ua_bot та https://t.me/myr_chatbot ; електронна пошта [email protected].
9.2. Паперова форма звернення не вимагається. Агент автоматично підтверджує отримання звернення в тому самому каналі із зазначенням дати й часу. Повідомлення в соціальних мережах та інших каналах зверненнями не вважаються.
9.3. Відповідь надається тим самим каналом або на електронну пошту Покупця.
9.4. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — судом. Покупець-споживач має право звернутися до суду за своїм місцем проживання й звільняється від судового збору відповідно до закону.
10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
10.1. Агент відповідає за належне надання послуг, визначених пунктом 3.2, за захист персональних даних і за виконання своїх обов'язків за розділом 8.
10.2. Агент не є виконавцем Заходу і не відповідає за його зміст, якість, програму та безпеку на майданчику. Цю відповідальність несе Організатор (п. 2.4).
10.3. Агент не відшкодовує витрати Покупця на проїзд, проживання та інші витрати, пов'язані з Заходом, якщо вони не спричинені порушенням Агентом цього Договору. Сторони несуть відповідальність відповідно до закону. Жодне положення цього Договору не обмежує відповідальності за шкоду, завдану життю чи здоров'ю, а також прав, які споживачеві надає закон.
10.4. Покупець відповідає за достовірність наданих ним даних, за збереження Квитка й за дотримання правил майданчика.
11. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
11.1. Сторону звільняє від відповідальності (неустойки й відшкодування збитків) за порушення зобов'язання обставина непереборної сили за умови, що вона спричинила порушення саме цього зобов'язання. До таких обставин належать, зокрема:
- воєнні дії й ворожі атаки;
- повітряна тривога, що унеможливила проведення Заходу;
- комендантська година;
- заборона або обмеження масових заходів органами влади чи військового командування;
- тривале знеструмлення.
11.2. Обставина непереборної сили підтверджується сертифікатом ТПП або офіційною інформацією органів влади чи військового командування щодо відповідної території й періоду.
11.3. Обставини непереборної сили не звільняють від обов'язку повернути кошти за розділом 8 і не змінюють строків повернення.
12. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
12.1. Володілець персональних даних — Агент. Звернення щодо обробки даних подаються Каналами звернень.
12.2. Агент обробляє такі дані: ім'я, прізвище, електронна пошта, телефон, дані Замовлення й Квитків, дані платежу (без реквізитів картки), листування, технічні дані акцепту (п. 4.5). У випадку, передбаченому пунктом 8.10.2, обробляється також копія документа, що посвідчує особу.
12.3. Мета обробки — укладення й виконання цього Договору, захист прав у спорах, виконання обов'язків, покладених на Агента законом. Правові підстави — пункти 3 (укладення й виконання правочину), 5 (виконання обов'язку, передбаченого законом) і 6 (захист законних інтересів у спорах) частини першої статті 11 Закону України «Про захист персональних даних». Для надсилання рекламних повідомлень потрібна окрема згода, яку Покупець може відкликати.
12.4. Одержувачі даних:
- Організатор — в обсязі, необхідному для допуску на Захід і розгляду звернень;
- Платіжна система;
- підрядники Агента (хостинг, пошта, підтримка), які діють за його дорученням.
12.5. Покупець має права, передбачені ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних».
12.6. Строки зберігання:
- дані Замовлення — 3 роки з дати Заходу;
- дані про акцепт і платежі, звернення та листування щодо повернень — 3 роки з дати Заходу, з можливістю продовжити ще на 3 роки для захисту прав у спорах;
- копії документів за пунктом 8.10.2 — до завершення розгляду звернення;
- дані, які закон зобов'язує зберігати довше, — протягом строку, встановленого законом.
13. ЗМІНА ОФЕРТИ
13.1. Агент може змінити цю Оферту, оприлюднивши нову редакцію на Сайті із зазначенням номера й дати набрання чинності.
13.2. До Замовлень, оплачених до набрання чинності новою редакцією, застосовується редакція, чинна на момент акцепту. Виняток — зміни, що лише покращують становище Покупця.
13.3. Агент зберігає всі редакції Оферти з датами їхньої дії й надсилає Покупцеві на запит редакцію, чинну на момент його акцепту, протягом 3 робочих днів.
13.4. Правила Сайту (пункт 1.17) не регулюють продажу Квитків і повернення коштів. У разі розбіжностей застосовується цей Договір.
14. ІНШІ УМОВИ
14.1. До цього Договору застосовується законодавство України. Мова Договору — українська.
14.2. Повідомлення Агента вважається отриманим у день його надсилання на електронну пошту, зазначену в Замовленні. Якщо Покупець доведе, що не отримав повідомлення, строки, встановлені пунктами 8.5.2, 8.6.2 і 8.7.5, обчислюються з дня, коли він дізнався або міг дізнатися про відповідну обставину, зокрема з дати публікації на сторінці Заходу.
14.3. Дані Сайту про Замовлення й акцепт, журнал Платіжної системи, журнал сканування Квитків і електронне листування є доказами в спорах. На запит Покупця Агент надає витяг із цих даних протягом 3 робочих днів.
14.4. Недійсність окремого положення не тягне недійсності інших положень.
14.5. Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.
15. РЕКВІЗИТИ АГЕНТА
Приватне підприємство «СОЛДАУТ» · код ЄДРПОУ 42479981 · 79018, м. Львів, площа Липнева, буд. 6 · [email protected] · https://t.me/soldout_ua_bot · https://t.me/myr_chatbot