Електронний квиток

Електронний квиток — це той самий квиток, лише без каси й черги. Після оплати він приходить на вашу пошту у вигляді листа з QR-кодом і одночасно зберігається в особистому кабінеті, тож доступ до нього є з будь-якого пристрою, на якому ви увійшли в акаунт.

Чому електронний квиток?

Чим відрізняється електронний квиток від звичайного?

Нічого. При вході на захід, квиток перевіряється за штрих-кодом. Штрих-коди на електронних та звичайних квитках однакові.

Як отримати електронний квиток?

Електронний квиток надійде на пошту протягом п'яти хвилин після оплати.

Як користуватися електронним квитком?

Роздрукуйте електронний квиток або покажіть його на екрані свого смартфона.

Я не отримав квиток поштою. Що робити?

Перевірте папку "спам" або "рекламні акції". Якщо листа немає - пишіть нам для підтримки. Не забудьте в листі вказати номер замовлення.

Що відбувається на вході

Контролер сканує QR-код безпосередньо з екрана вашого телефона — окремий бланк для цього не потрібен. Радимо приїхати за 20–30 хвилин до початку: перед популярними показами біля дверей збирається черга, і запас часу дозволяє спокійно пройти контроль і знайти своє місце.

Кожен QR-код спрацьовує один раз. Якщо у замовленні кілька квитків, на вході потрібно показати їх усі — зручно відкрити лист або сторінку кабінету заздалегідь, ще до входу в зал.

Підготуйтеся заздалегідь

Біля великих майданчиків мобільний інтернет часто працює повільно, а екран на морозі гасне швидше. Тому збережіть квиток у телефоні до виходу з дому: відкрийте лист і зробіть скриншот QR-коду або завантажте файл квитка з особистого кабінету. Якщо не впевнені в заряді батареї — роздрукуйте квиток, код так само читається з паперу.

Квиток в особистому кабінеті

Усі оплачені замовлення зберігаються в кабінеті на SoldOut, тож квиток не загубиться разом із листом. Там же видно номер замовлення — саме його варто вказати першим, якщо ви звертаєтеся в службу підтримки: з ним ми знаходимо замовлення одразу.

Якщо з подією щось зміниться

Електронний квиток поводиться так само, як звичайний. Якщо подію перенесено, він залишається дійсним на нову дату й нічого перевипускати не треба. Якщо подію скасовано, кошти повертаються тим самим способом, яким ви платили — порядок описано в розділах скасування та перенесення і умови повернення.

Звʼязатися з нами