Скасування та переніс події

Якщо подію перенесено, придбані квитки залишаються дійсними на нову дату — купувати їх повторно не потрібно. Якщо подію скасовано, кошти повертаються тим самим способом, яким ви платили. Строки та порядок повернення визначає організатор події відповідно до законодавства України.

Немає інформації про скасування та перенесення подій у вашому місті.

Якщо подію перенесли на іншу дату

Робити нічого не потрібно: ваш квиток і його QR-код діють на новий показ без обміну й перевипуску. Місце в залі теж зберігається — те саме, що ви обирали на схемі під час купівлі.

Якщо нова дата вам не підходить, повернення оформлює організатор події: перенесення — одна з підстав, за яких воно взагалі можливе. Напишіть у підтримку з номером замовлення, і ми підкажемо, що потрібно від вас і на якому етапі звернення.

Якщо подію скасували

Кошти повертаються на ту саму картку, з якої була оплата. Повернення завжди безготівкове — готівкою вартість скасованого квитка не видають, навіть якщо ви викуповували бронювання в касі.

Щоб оформити звернення, знадобляться дані замовлення й копія документа, що підтверджує особу: ПІБ, індивідуальний податковий номер, назва заходу, кількість квитків та їх штрих-коди, номінальна вартість, номер картки та імʼя її власника. Звернутися може лише покупець, чиї дані вказані в замовленні. Повний перелік вимог — у розділі умови повернення квитків.

Строки

Звернення приймається не пізніше ніж за 24 години до початку події. Часткове повернення квитків із замовлення не проводиться — заявка стосується замовлення цілком. Конкретні строки зарахування коштів залежать від організатора та вашого банку.

Чим допомагає підтримка

Рішення про повернення ухвалює організатор конкретної події, але ми допомагаємо оформити звернення, перевіряємо статус замовлення й підказуємо, на якому етапі воно перебуває. Пишіть на [email protected] або в Telegram і вкажіть номер замовлення — з ним ми знаходимо вашу покупку одразу. Графік роботи вказано в контактах.

Часті запитання

Що буде з квитком, якщо подію перенесли?

Придбані квитки залишаються дійсними на нову дату — купувати їх повторно не потрібно.

Як повертають кошти, якщо подію скасували?

Кошти повертаються тим самим способом, яким ви платили. Строки та порядок повернення визначає організатор події відповідно до законодавства України.

Хто вирішує питання повернення при скасуванні?

Організатор конкретної події. Підтримка SoldOut допомагає оформити звернення та підказує статус замовлення.

Звʼязатися з нами