Умови повернення

Повернення квитків

Визначення, скорочення, що використовуються в цьому документі, ідентичні визначенням, наведеним у Публічній пропозиції, розміщеній в Інтернеті за адресою

https://soldout.ua/about/public-offerta

(далі - Пропозиція)

Це положення розроблено з урахуванням вимог Інструкції про ведення квиткових справ на театрально-розважальних підприємствах та в культурно-освітніх закладах, затвердженої наказом Міністерства культури і мистецтв України від 07.07.1999 № 452 (Інтернет-посилання

http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/z0911-15

), (далі - Інструкція).

Відповідно до розділу X Інструкції, повернення коштів за придбані квитки організовується лише організаторами заходу у разі відміни, перенесення або зміни Події. Інших умов повернення сплачених коштів за придбаний квиток немає.

У разі однієї з цих причин Клієнт звертається до Продавця із запитом та надає копію документа, що підтверджує його особу.


Цей запит повинен містити ім’я особи (PIB), яке називається його індивідуальним податковим номером, найменуванням Заходу, кількістю квитків та їх штрих-кодом, номінальною вартістю квитків, номером банківської картки та найменуванням власник картки (картка буде перерахована). Тільки покупець, дані якого вказані в замовленні, може зв’язатися з поверненням коштів. Часткове повернення квитків від замовлення не проводиться.


Апеляція, надіслана Клієнтом на підставі пункту 2 цього положення, приймається за допомогою Soldout, лише якщо таке звернення можливо не менше ніж за 24 години до початку події.


Повернення Клієнту коштів на придбання Квитка у разі обставин, викладених у пункті 1.2 цього положення, здійснює Soldout лише у тому випадку, якщо Організатор дав відповідний дозвіл на Перепродаж. А також забезпечили останню необхідну кількість коштів.


Незалежно від підстав для оскарження, повернення плати за послугу та вартість додаткових послуг, Повернення коштів Клієнтам здійснюється виключно у безготівковій формі.

Часті запитання

Чи можна повернути квиток, якщо передумав іти на подію?

Ні. Відповідно до розділу X Інструкції про ведення квиткових справ повернення коштів організовують лише організатори заходу — і тільки в разі відміни, перенесення або зміни події. Інших умов повернення немає.

Що потрібно надати для повернення коштів?

Запит із копією документа, що підтверджує особу, та даними: ПІБ, індивідуальний податковий номер, найменування заходу, кількість квитків і їх штрих-коди, номінальна вартість, номер картки та імʼя її власника.

Чи можна повернути частину квитків із замовлення?

Ні, часткове повернення квитків із замовлення не проводиться. Звернутися щодо повернення може лише покупець, дані якого вказані в замовленні.

До якого моменту приймається звернення про повернення?

Не пізніше ніж за 24 години до початку події. Кошти повертаються виключно в безготівковій формі.

Звʼязатися з нами